Garantía Hardware
| Garantía POS IBM |
: 1 año On Site |
| Garantía Impresora Fiscal |
: 3 años Carry - In |
| Service Pack IBM |
: Garantía On - Site (costo adicional) |
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Help Desk Software
En la siguiente tabla existen tres niveles de mantención de software y Help Desk:
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Valor Mensual U.F. |
Ventana de Servicio |
Festivos |
| Silver |
Silver 1 |
09:00 to 19:00 hrs. Monday to Friday |
No |
| Gold |
Gold 2 |
08:00 to 20:00 hrs. Monday to Friday,
Saturday from 09:00 to 14:00 hrs |
No |
Platinium |
Platinium 2.5 |
00:00 to 23:45 Monday to Sunday |
Yes |
- El Helpdesk contratado comprende la utilización del servicio telefónico prestado por la Central de Atención de llamados o celular de turno, en la solución o esclarecimiento de dudas de EL CLIENTE en relación con el funcionamiento y operación de LOS SISTEMAS. -
- Al tener Helpdesk contratado, se EXTIENDE la GARANTÏA de los SISTEMAS mientras dure el contrato.
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Servicio de Derogación y Reinicio
In the following board three software maintenance levels exist and Help Desk:
Derogación |
: Servicio de baja para Impresora Fiscal ante el Servicio de Impuestos Internos. |
Reinicio |
: Servicio de autorización para Impresora Fiscal ante el Servicio de impuestos Internos. |
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